湖南法治報訊（通訊員 吳小可）“司法所是咱們的‘大管家’。”這是當地村民最多的評價。近年來，祁陽市司法局黎家坪司法所堅持群眾中心的發展理念，持續推進多元化糾紛解決機制在滿足群眾司法需求方面的深入應用，有效化解矛盾糾紛，顯著提升了群眾的司法滿意度。
傾心調解
人損賠償糾紛圓滿解決
張某某的煩心事，還要從去年說起。
去年十一月，桂某某與張某某因收取衛生費問題，在祁陽市黎家坪鎮某公司門口發生沖突，在拉扯過程中一起倒地，張某某膝蓋壓在桂某某身上，經鑒定， 桂某某的傷情構成二級輕傷，雙方就賠償問題產生糾紛。
在收到張某某的調解申請后，調解員立即與派出所進行溝通，詳細了解案情，最后認定張某某有故意傷害的行為。隨后，調解員聯合派出所、村調解委員會與雙方談心談話，經過前后四次的調解后，雙方終于坐在一起簽訂了調解協議，桂某某對張某某表示諒解。從互不相讓到握手言和，調解員從情理講到法理，這樁人身損害賠償糾紛終于圓滿解決，目前該刑事案件正在辦理中。
基層政府衛生費是用來支付公共服務費用的，由此引發的糾紛如處理不當，勢必會影響政群關系。黎家坪司法所調解員表示，在基層調解工作中，一定要把“理”字放在前頭，把道理說透，把當事人的情緒“理”順。
融情于法
及時處理家庭糾紛
近年來，黎家坪司法所在法治宣傳與糾紛調解之間建立了緊密聯系。在調解過程中，積極傳播法律知識，提升公眾的法律意識，使群眾學會運用法律手段保護自身權益。
春節期間，曾某甲來到司法所咨詢贍養老人的相關法律問題，還未開口就紅了眼眶。原來，曾某甲的爺爺曾某乙一直由曾某甲的兩個姑姑照顧，三年前曾某甲主動承擔起照顧爺爺曾某乙的責任，隨著曾某甲的成長，其本身的生活、工作壓力逐漸增大，現已無力獨自承擔贍養老人的重擔，因此就贍養老人問題與兩個姑姑產生了矛盾。調解員了解情況后，主動介入調解糾紛，并立即開始走訪。調解之初，雙方都不愿退讓，每次見面都是爭吵，多個調解方案均被否決。
曾某甲認為：“我是真的力不從心了，家里也有很多困難，真的沒辦法再像之前那樣承擔了。”
姑姑卻表示：“我們可以理解曾某甲，但老人需要照料，如果他堅持做，就應該盡力而為。如果做不到，那他也不能在承擔責任，可以繼承遺產的基礎上把贍養責任推給我們。”
做事要講個理，做人要講個情。在調解員多次走訪后，雙方漸漸認識到了自己的問題，曾某乙繼續由兩個姑姑照料，曾某甲不再承擔贍養老人的責任，同時放棄了老人的遺產繼承權，雙方均表示滿意。
為民解憂
快速調解挽回損失
每次說起司法所調解員，村民伍某某就會豎起大拇指。“為了家庭創收，我在附近承包了一些房屋裝修工程，又拆分了一些地面平整等小工程轉包出去，沒想到轉包出去的工程驗收竟然不合格，眼看著工程無法完成，就要賠違約金了，沒想到最后司法所替我解決了。”
當時，轉包承接人段某某因伍某某提出的要求過于苛刻不愿返工，看著一籌莫展的伍某某，調解員迅速介入調解，經過實地測量，段某某負責平整的地面確實不符合驗收標準。調解員第一時間確定調解方案，采取情理與法理相結合的方式進行調解，在雙方態度緩和后，調解員召集雙方當事人進行面對面調解。最終，伍某某及房屋所有人同意在國家標準范圍內重新設定驗收要求，而段某某也同意進行返工。僅用一天時間，司法所便成功解決此次糾紛，未對伍某某的整體工程進度造成影響。
類似案例還有很多很多。每一次，調解員都是認真傾聽、仔細觀察，公平公正、融情于法，努力為當事人明晰事理。
心系百姓為和諧，巧解民生千千結。黎家坪司法所結合實際情況，采取多種措施積極開展人民調解工作，以提高矛盾糾紛的化解成功率，力求調解工作既有溫度又具力度，積極促使基層社會矛盾在一線調處解決，有效地預防了“民轉刑”案件的發生。
責編：左爽
一審：左爽
二審：伏志勇
三審：萬朝暉
來源：湖南法治報
